Magnus Karpe och Anna Eek, jurister på Konsumentverket, har förhandlat fram en ny
branschöverenskommelse med SER som företräddes av ordföranden Märt Pärtma.
branschöverenskommelse med SER som företräddes av ordföranden Märt Pärtma.
Konsumentverket och SER har skrivit under ett nytt avtal om vad som ska gälla vid försäljning av skolfotoprodukter. Efter en del förhandlingar kom parterna fram till en överenskommelse som båda var nöjda med.
- Här handlar det om ett givande och ett tagande för att komma fram till någonting bra som gynnar
konsumenten, men även branschen, säger Magnus Karpe, jurist på Konsumentverket.
Han har tillsammans med kollegan Anna Eek förhandlat med SER:s ordförande Märt Pärtma om hur den nya överenskommelsen ska se ut. Eftersom konsumentköplagen nu även omfattar köp av
digitala tjänster behövdes en uppdatering och revidering av den befintliga
branschöverenskommelsen.
- Som myndighet kan vi säga till företagen vad som gäller. Men vi föredrar att ha en dialog med
branschen om de har bra täckning på marknaden och agerar seriöst, vilket SER gör, säger Magnus
Karpe.
Samtidigt poängterar han att Konsumentverket alltid värnar konsumenten vid förhandlingar med branschorganisationer.
- Men kan vi i samförstånd komma fram till ett resultat som gynnar konsumenten är det rätt väg att gå. Branschöverenskommelser är ett av våra verktyg och det fungerade alldeles utmärkt i det här fallet. Företagen i branschen ska sälja på ett sätt som är bra för konsumenten.
Hur vill du beskriva förhandlingarna med SER?
- De är en bra motpart och vi har haft ett bra klimat under hela resan, där SER visat vilja att komma i mål.
Precis som vid förhandlingar i allmänhet handlar det om att ge något som motparten uppskattar. I
det här fallet valde SER bland annat att stå för returportot om konsumenten vill skicka tillbaka bilder, i de fall där ångerrätten gäller.
- Distansavtalslagen säger att konsumenten får stå för frakten vid returer. När SER nu väljer att åta sig något som är mer än vad lagen föreskriver, så inverkar det naturligtvis positivt på vår vilja att
underteckna en överenskommelse, säger Magnus Karpe.
Även SER:s ordförande Märt Pärtma var nöjd med förhandlingarna och resultatet av
branschöverenskommelsen.
- Vi vill vara transparenta ut mot marknaden och det vi kallar ”Tryggt skolfoto” ska också vara tryggt
för konsumenten. SER har tidigare haft en branschöverenskommelse med Konsumentverket och
detta är en förnyelse som tydliggör vilka spelregler som gäller, både för oss och konsumenten, säger han.
Nedan kan du ta del av branschöverenskommelsen med Konsumentverket:
konsumenten, men även branschen, säger Magnus Karpe, jurist på Konsumentverket.
Han har tillsammans med kollegan Anna Eek förhandlat med SER:s ordförande Märt Pärtma om hur den nya överenskommelsen ska se ut. Eftersom konsumentköplagen nu även omfattar köp av
digitala tjänster behövdes en uppdatering och revidering av den befintliga
branschöverenskommelsen.
- Som myndighet kan vi säga till företagen vad som gäller. Men vi föredrar att ha en dialog med
branschen om de har bra täckning på marknaden och agerar seriöst, vilket SER gör, säger Magnus
Karpe.
Samtidigt poängterar han att Konsumentverket alltid värnar konsumenten vid förhandlingar med branschorganisationer.
- Men kan vi i samförstånd komma fram till ett resultat som gynnar konsumenten är det rätt väg att gå. Branschöverenskommelser är ett av våra verktyg och det fungerade alldeles utmärkt i det här fallet. Företagen i branschen ska sälja på ett sätt som är bra för konsumenten.
Hur vill du beskriva förhandlingarna med SER?
- De är en bra motpart och vi har haft ett bra klimat under hela resan, där SER visat vilja att komma i mål.
Precis som vid förhandlingar i allmänhet handlar det om att ge något som motparten uppskattar. I
det här fallet valde SER bland annat att stå för returportot om konsumenten vill skicka tillbaka bilder, i de fall där ångerrätten gäller.
- Distansavtalslagen säger att konsumenten får stå för frakten vid returer. När SER nu väljer att åta sig något som är mer än vad lagen föreskriver, så inverkar det naturligtvis positivt på vår vilja att
underteckna en överenskommelse, säger Magnus Karpe.
Även SER:s ordförande Märt Pärtma var nöjd med förhandlingarna och resultatet av
branschöverenskommelsen.
- Vi vill vara transparenta ut mot marknaden och det vi kallar ”Tryggt skolfoto” ska också vara tryggt
för konsumenten. SER har tidigare haft en branschöverenskommelse med Konsumentverket och
detta är en förnyelse som tydliggör vilka spelregler som gäller, både för oss och konsumenten, säger han.
Nedan kan du ta del av branschöverenskommelsen med Konsumentverket:
| branschöverenskommelse230501.pdf |
RSS Feed