Nyheter från SER

Nytt avtal med Konsumentverket gällande skolfotografering

6/30/2015

För skolor och konsumenter är det viktigt att veta att det finns en särskild överenskommelse och ett avtal gällande skolfotografering mellan medlemsföretag i SER (Sveriges Elevfotografers Riksförbund) och Konsumentverket som går betydligt längre än vad lagen kräver. Det nya avtalet som precis är klart, går betydligt längre än tidigare och är nu också anpassat för att gälla digital beställningskanal.

Genom avtalet mellan Konsumentverket och SER kommer det att vara betydligt tryggare att beställa skolfotobilder än t ex vad lagen om distanshandelsavtal säger. Som kund skall man vara helt säker på vad som gäller. Man skall t ex i lugn och ro kunna titta på bilder hos skolfotoleverantörens web-plats utan att bilder med automatik skickas hem till påseende. Alla medlemsföretag i SER (som inte begärt utträde eller uteslutits) kommer att uppfylla nya överenskommelsen med Konsumentverket direkt från hösten 2015.

Ny logotype och webbplats för SER

6/28/2015

I samband med att vi reformerar SER (Sveriges Elevfotografers Riksförbund) med både nya etiska riktlinjer, nya stadgar och en ny överenskommelse med Konsumentverket som går betydligt längre än vad lagen kräver, så vill vi också visuellt visa att det är ett nytt SER som står för en modern och trygg digital skolfotohandel. I samråd med skolor och Konsumentverket skapar vi nu i Sverige också en ny standard i form av "Tryggt Skolfoto" för att göra det lätt för skolor och familjer att veta vilka skolfotoföretag som håller sig till branschvillkoren skapade för ökad kundsäkerhet. SER har precis också lanserat sin nya hemsida på det nya domännamnet skolfoto.org.

SERs logotyp används i SERs officiella kommunikation och av de skolfotoföretag som uppfyller de nya etiska reglerna och överenskommelsen med Konsumentverket. Symbolen "Tryggt Skolfoto" är skapad för att familjer och skolor enkelt ska kunna känna igen de företag som uppfyller dessa villkor. Symbolen ska tydligt visas i skolfotoföretagens officiella kommunikation och på dess hemsida. Fråga gärna efter den eller se vilka företag som är medlemmar här på SERs nya officiella hemsida.

Utveckling av SER med nya stadgar och etiska riktlinjer

6/24/2015

Skolfotografering i Sverige har funnits nästan lika länge som kameran har funnits. Behovet, då som nu, uppkom genom att man ville ha bilder på alla barn och personal både för dokumentation, men också för att snabbt kunna lära sig namn. Under 50 och 60-talet tillkom önskemål från föräldrar om att även kunna få köpa dessa bilder som minnen. Ur dessa behov föddes en skolfotobransch för att kunna genomföra skolfotografering snabbt och säkert. Fram till början av 2000-talet var all fotografering analog och bilderna enbart möjliga att se utskrivna på fotopapper. Föräldrar tog då hem sina bilder till s.k påseende för att titta på bilderna, behålla de man ville ha och sedan skicka tillbaka resten. Detta sätt att titta och köpa bilder var inte det bästa eftersom ett antal glömde att skicka tillbaka sina bilder, vilket ledde till förlorade rabatter, betalningspåminnelser, osv. Detta förfaringssätt har också resulterat i kritik mot skolfotobranschen. Något vi från SER (Sveriges Elevfotografers Riksförbund) sett allvarligt på och nu tar krafttag för att komma ifrån.

Ny digital teknik har inneburit att man både kan se och beställa bilder på webben utan köptvång. Denna nya teknik har nu SER anpassat sina stadgar och etiska riktlinjer efter för att säkerställa en köpprocess som följer god affärssed och Svensk lagstiftning. Dessa nya villkor är något som alla medlemsföretag skall förhålla sig till för att få vara medlemmar i SER. Detta betyder sammantaget att branschen tillsammans nu i grunden reformerar Svensk skolfotografering till fördel för både skolor och konsumenter, dvs Svenska skolungdomsfamiljer. Att anlita ett skolfotoföretag som är anslutet i SER garanterar ett tryggt och säkert skolfoto för både skolan och föräldrarna. Det innebär bland annat att familjen i lugn och ro kan titta på bilderna utan något köptvång och se vad alla produkter kostar tydligt och enkelt. På samma sätt är det också tydligt vad som gäller vid ångerrätt och reklamation.

För att tydliggöra detta för familjer och skola inför vi nu begreppet "Tryggt Skolfoto", vilket är en symbol och garantistämpel för att ett skolfotoföretag följer de affärsetiska branschregler och överenskommelser med Konsumentverket som gäller.

Läs gärna mer om SER:s nya stadgar och etiska riktlinjer här.